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央廣網(wǎng)焦作7月26日消息（記者 彭華）7月24日，河南省焦作市一消費者在蜜雪冰城購買飲品時發(fā)現(xiàn)有蟲。據(jù)網(wǎng)傳視頻顯示，未拆封狀態(tài)下，密封完整的杯中清晰可見黑色蟲子漂浮。

據(jù)相關媒體報道，該消費者在焦作市山陽區(qū)一蜜雪冰城門店購買飲品時發(fā)現(xiàn)有蟲，隨即要求店員現(xiàn)場退換，連換兩杯均發(fā)現(xiàn)有蟲子。涉事門店店長回應稱，已跟顧客溝通處理，表示會根據(jù)顧客需求進行道歉賠償。

7月26日上午，央廣網(wǎng)記者聯(lián)系蜜雪冰城官方投訴熱線，對方表示核實之后會回應相關問題。

記者就此事致電焦作市市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，可以撥打12315或者向具體的轄區(qū)監(jiān)督管理局了解情況，市局不直接受理案件，所有日常監(jiān)管都在區(qū)局或縣局，市局不具有直接監(jiān)管權限，也不制定相應整改措施。

記者撥打焦作市12315投訴舉報熱線了解相關情況。其工作人員表示，平臺接到消費者投訴后會立即進行登記反饋，并將情況反映到發(fā)生地轄區(qū)市場監(jiān)督管理局，由轄區(qū)市場監(jiān)督管理局進行后續(xù)調(diào)查。該工作人員告訴記者，確實有接到消費者關于山陽區(qū)蜜雪冰城的投訴，網(wǎng)上已經(jīng)有公布山陽區(qū)市場監(jiān)督管理局在進行后續(xù)調(diào)查。

河南豫匯律師事務所律師郭東興表示，根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

郭東興認為，在遇到這種情況時，作為消費者應及時拍照取證，留取購買小票，運用法律武器維護自己的合法權益。但食品安全關乎到老百姓的健康，處罰并不是目的，杜絕類似情況再次發(fā)生才是根本，因此政府監(jiān)管部門應當加強監(jiān)管，及時對商家經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題提出整改意見、及時對有關違規(guī)行為采取相應的懲罰措施。作為涉事企業(yè)也要建立良好的自查制度、獎懲制度，從源頭上杜絕類似事件發(fā)生，維護好企業(yè)的商譽。

截至發(fā)稿前，蜜雪冰城官方投訴熱線平臺暫未有所回應。

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