來源:央廣網(wǎng)
2023-07-27 17:00:59
【資料圖】
央廣網(wǎng)焦作7月26日消息(記者 彭華)7月24日,河南省焦作市一消費者在蜜雪冰城購買飲品時發(fā)現(xiàn)有蟲。據(jù)網(wǎng)傳視頻顯示,未拆封狀態(tài)下,密封完整的杯中清晰可見黑色蟲子漂浮。
據(jù)相關媒體報道,該消費者在焦作市山陽區(qū)一蜜雪冰城門店購買飲品時發(fā)現(xiàn)有蟲,隨即要求店員現(xiàn)場退換,連換兩杯均發(fā)現(xiàn)有蟲子。涉事門店店長回應稱,已跟顧客溝通處理,表示會根據(jù)顧客需求進行道歉賠償。
7月26日上午,央廣網(wǎng)記者聯(lián)系蜜雪冰城官方投訴熱線,對方表示核實之后會回應相關問題。
記者就此事致電焦作市市場監(jiān)督管理局,工作人員表示,可以撥打12315或者向具體的轄區(qū)監(jiān)督管理局了解情況,市局不直接受理案件,所有日常監(jiān)管都在區(qū)局或縣局,市局不具有直接監(jiān)管權限,也不制定相應整改措施。
記者撥打焦作市12315投訴舉報熱線了解相關情況。其工作人員表示,平臺接到消費者投訴后會立即進行登記反饋,并將情況反映到發(fā)生地轄區(qū)市場監(jiān)督管理局,由轄區(qū)市場監(jiān)督管理局進行后續(xù)調(diào)查。該工作人員告訴記者,確實有接到消費者關于山陽區(qū)蜜雪冰城的投訴,網(wǎng)上已經(jīng)有公布山陽區(qū)市場監(jiān)督管理局在進行后續(xù)調(diào)查。
河南豫匯律師事務所律師郭東興表示,根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。
郭東興認為,在遇到這種情況時,作為消費者應及時拍照取證,留取購買小票,運用法律武器維護自己的合法權益。但食品安全關乎到老百姓的健康,處罰并不是目的,杜絕類似情況再次發(fā)生才是根本,因此政府監(jiān)管部門應當加強監(jiān)管,及時對商家經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題提出整改意見、及時對有關違規(guī)行為采取相應的懲罰措施。作為涉事企業(yè)也要建立良好的自查制度、獎懲制度,從源頭上杜絕類似事件發(fā)生,維護好企業(yè)的商譽。
截至發(fā)稿前,蜜雪冰城官方投訴熱線平臺暫未有所回應。
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