昨天，文化和旅游部辦公廳發(fā)布了《關于進一步加強旅游廁所建設管理的通知》（以下簡稱《通知》），明確旅游廁所建設要堅持經濟實用原則，對為吸引眼球標新立異、貪大求洋建設超豪華廁所等錯誤做法，各地要及時予以制止和糾正。同時，各地應鼓勵更多政府機關、企事業(yè)單位廁所向游客免費開放，持續(xù)鞏固和擴展“廁所開放聯(lián)盟”。

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大力加強無障礙廁位和家庭衛(wèi)生間建設

《通知》提出，我國將全面推進旅游廁所標準化建設。各地可以制定本?。▍^(qū)、市）標準達標評定工作計劃，明確評定工作管理辦法、評定流程和評定細則，按計劃有序推進旅游廁所達標評定工作。嚴明評定工作紀律，確保評定工作公平公正公開，禁止以任何理由向參評單位收取費用。

根據(jù)《通知》，到“十四五”末，旅游廁所2022版國家標準實施率原則上應達到90%以上。其中，中西部欠發(fā)達地區(qū)完成此目標存在困難的，應至少確保轄區(qū)內4A、5A級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)旅游廁所達標率達90%以上，其他旅游廁所達標率達70%以上。2021年以來按照旅游廁所2016版國家標準完成驗收并評為3A級旅游廁所的，原則上無需重新評定，可直接確定為2022版國家標準的Ⅰ類廁所。

在完善旅游廁所基礎設施建設方面，《通知》提出，各地須嚴格按照國家標準規(guī)劃廁所布局、廁所類別、廁位數(shù)量等。合理利用地方文化和旅游資源特色，充分體現(xiàn)旅游廁所設計感、美觀性和文化內涵。

《通知》特別提到，要科學配置男女廁位比例，大力加強無障礙廁位和家庭衛(wèi)生間建設，3A及以上等級旅游景區(qū)以及國家級、省級旅游度假區(qū)實現(xiàn)家庭衛(wèi)生間全覆蓋。此外，要加強微水沖、無水沖、生物降解、新材料、新能源等技術運用，結合地方實際推動解決“高寒、高海拔、缺水、缺電”地區(qū)旅游廁所建設難題，幫助其盡快補齊短板。旅游廁所建設要堅持經濟實用原則，對為吸引眼球標新立異、貪大求洋建設超豪華廁所等錯誤做法，要及時予以制止和糾正。

持續(xù)鞏固和擴展“廁所開放聯(lián)盟”

《通知》提出，要加強旅游廁所管理機制創(chuàng)新，加強旅游廁所日常管理維護，總結推廣可操作、易執(zhí)行的廁所清潔管理制度和工作流程。各地要持續(xù)探索旅游廁所社會化、市場化管理路徑，總結推廣“以商管廁、以商養(yǎng)廁”模式，鼓勵引進專業(yè)化、集團化公司參與旅游廁所管理養(yǎng)護。鼓勵拓展延伸廁所功能，提供多樣化旅游公共服務和便民惠民服務。鼓勵更多的政府機關、企事業(yè)單位廁所向游客免費開放，持續(xù)鞏固和擴展“廁所開放聯(lián)盟”。

旅游廁所數(shù)字化建設也將持續(xù)推進。《通知》提到，各地要持續(xù)推進旅游廁所電子地圖標注工作，切實解決游客“找?guī)y”問題，各?。▍^(qū)、市）旅游廁所電子地圖標注率應達到95%以上。

同時，要全面推進“一廁一碼”在線評價反饋平臺建設，每個廁所均需將“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”分配的“二維碼”張貼在顯著位置，加大宣傳力度，引導游客掃碼評價。提倡有條件的景區(qū)或相關單位開展智慧旅游廁所建設，用現(xiàn)代信息化技術提升旅游廁所管理和服務水平。

加強瞬時人流集中區(qū)域廁位配置

《通知》提出，各地應將加強旅游廁所配置作為旅游高峰期應急預案的重要內容，制定旅游高峰期旅游廁所管理和服務專項工作方案。

應根據(jù)客流預測數(shù)據(jù)測算廁位缺口，提前購置或租賃移動廁所，結合自身實際加強潮汐廁位、男女通用廁間、男女可互換廁位等設施建設，加強景區(qū)出入口及熱門景點、觀景平臺等瞬時人流集中區(qū)域廁位配置，推動更好解決旅游高峰期廁位不足、男女廁位比例不均衡等問題。

應增加旅游高峰期廁所保潔人員數(shù)量及保潔頻次。增加志愿者和引導員數(shù)量，利用移動智能終端等多樣化旅游公共服務信息平臺，做好如廁人員引導和分流，避免如廁人員過于集中、排隊時間過長等現(xiàn)象出現(xiàn)，切實提升旅游高峰期游客如廁體驗。

文/本報記者  趙婷婷

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